Uber hôm qua đã công bố hàng loạt thay đổi mạnh tay sau cuộc điều tra kéo dài nhiều tháng về văn hóa doanh nghiệp. Cùng lúc đó, CEO Travis Kalanick cũng tuyên bố nghỉ phép vô thời hạn sau tai nạn nghiêm trọng của cha mẹ tháng trước, và sẽ tiếp tục tìm cách cải thiện bộ máy lãnh đạo ở Uber.
Văn hóa “giành chiến thắng bằng mọi giá” đã giúp Uber đạt được thành công ban đầu, nhưng nó cũng trở thành “gót chân Achilles” khi công ty phát triển ngày càng lớn mạnh. Giống như nhiều doanh nhân chạm ngõ thành công quá nhanh khác, Travis Kalanick đã cho thấy sự thiếu hụt một kỹ năng quan trọng nhất (hoặc ít nhất là chưa thể hiện ra được) trong thế giới kinh doanh: sự tự nhận thức.
Nhìn về phía trước
Có một kết quả nghiên cứu đáng ngạc nhiên cho thấy, sự quan sát nội tâm – kiểm tra những suy nghĩ, cảm xúc, động lực sâu xa nhất – không làm tăng sự tự nhận thức. Thực tế, chúng ta khó thể “mở khóa” các bí mật nội tâm này, dù có cố gắng đến mức nào. Sự cố gắng này đôi khi khiến chúng ta cảm thấy áp lực và chán nản.
Lần tới, khi đối mặt với một vấn đề, đừng nhìn về phía sau. Thay vào đó, hãy tìm ra các kiểu hành động giúp thúc đẩy bạn tiến về phía trước. Chẳng hạn như luyện tập cách tìm giải pháp thông qua việc đặt câu hỏi: “Tôi thường có xu hướng la hét nhân viên khi cảm thấy bị thách thức quyền lực, làm cách nào tránh làm như vậy trong tương lai?”.
Tìm góc nhìn khách quan
Người khác sẽ có cái nhìn khách quan hơn so với chúng ta tự nhìn nhận mình, và sự phản hồi là rất cần thiết cho các nhà lãnh đạo muốn hiểu rõ hơn về bản thân.
Nếu đội ngũ ở nơi làm việc không thoải mái nói cho bạn nghe sự thật, hãy bắt đầu với bạn bè và người thân trong gia đình. Hãy tìm một người thân thiết và dám thẳng thắn với bạn, mời họ ăn tối và hỏi “Điều gì tôi làm khiến bạn cảm thấy phiền nhất?”. Câu trả lời có thể khiến bạn ngạc nhiên, và nhờ đó, gần như chắc chắn bạn có thể rút ra kinh nghiệm cho mình trong quá trình làm việc cũng như cuộc sống hằng ngày.
Yêu cầu sự hỗ trợ
Cách hiệu quả nhất để mở ra các kênh phản hồi trong đội ngũ là mang họ vào hành trình của bạn. Hãy nêu rõ cam kết muốn nhìn thấy chính mình rõ ràng hơn, chia sẻ kế hoạch để đạt được điều đó và tìm kiếm sự hỗ trợ.
Tưởng thưởng cho người nói lên sự thật
Những nhà lãnh đạo thành công và có sự tự nhận thức cao luôn để mình bị “bao vây” bởi những người dám nói lên sự thật.
Hãy tìm kiếm và phát huy tinh thần cho những người thẳng thắn như vậy trong công ty và tưởng thưởng cho họ. Hãy trao cho họ cơ hội để thực hành sự trung thực này một cách công khai. Và khi họ thể hiện điều đó, hãy bày tỏ lòng biết ơn và cởi mở với những điều họ nói.
Tìm một huấn luyện viên
Chỉ cần tìm được một người giỏi và phù hợp, đầu tư vào một người huấn luyện giỏi sẽ giúp bạn tăng cường nhận thức về bản thân, và nhờ đó, mang về nguồn lợi nhuận khả quan hơn. Họ có thể giúp thu thập những phản hồi thẳng thắn, thách thức bạn đặt câu hỏi, nêu các giả định và biết cách nhìn vấn đề bằng góc nhìn của người khác, giúp bạn nhận lấy trách nhiệm tự thiết lập quá trình phấn đấu cho mình.
Doanh nhân Sài Gòn
