Ảnh hưởng chỉ từ một quyết định

Tóm lược bài chia sẻ:

• Tôi tên Delia Ortiz.
• Tôi sống tại Bekersfield, California.
• Tôi là quản lý tuyển dụng nhân sự quốc tế cho bộ phận mua bán và sáp nhập của IBM.
• Tôi hoạt động trong ngành nhân sự trễ, chỉ khoảng 12 năm về trước.
• Một trong những trải nghiệm đầu tiên thúc đẩy tôi với nghề này…
• Lúc đó tôi đang giám sát tất cả hoạt động tuyển dụng cho một công ty dầu khí toàn cầu. Lúc đó đang vào đợt tuyển dụng số lượng lớn và thực sự diễn ra cuộc chiến nhân tài hỗn loạn.
• Chúng tôi có một vị trí khó tuyển dụng, dù đã nhờ dịch vụ tư vấn tuyển dụng và sử dụng dữ liệu riêng, vậy nhưng vẫn không thể chọn được ai.
• Tôi bàn bạc với người quản lý của vị trí đó và hỏi: Chúng ta sẽ tìm thấy người đó ở đâu? Nói cho tôi biết một chút về những công việc anh ấy/chị ấy có thể đã tham gia để chúng ta có thể khoanh vùng tìm kiếm…
• Một chiều nọ tôi đang kiểm tra ngẫu nhiên danh sách những người đã bị hệ thống đánh rớt, hệ thống AI mà chúng tôi sử dụng đã loại họ vì nhiều nguyên nhân.
• Bởi vì nó chỉ nhìn vào một vài từ khóa mặc định, và là công cụ được chúng tôi dựa vào, mỗi một lỗi nhỏ được tìm thấy cũng đủ để hồ sơ đó bị loại bỏ.
• Vì vậy tôi xem lại hồ sơ ứng tuyển của một cá nhân, ngay từ giây đầu tiên, tôi cũng không hiểu vì sao hệ thống lại từ chối anh ta.
• Tôi không dùng từ khóa, nhưng vài dự án anh ta đã làm dấy lên sự thích thú của tôi.
• Và tôi nghĩ đây ắt hẳn là viên kim cương.
• Tôi gọi cho anh ta, dành hẳn một tiếng đồng hồ để trao đổi về chuyên môn, kỹ năng của anh ấy…
• Thông qua cuộc trò chuyện đó, tôi cảm thấy anh ấy phù hợp với vị trí tôi đang cần tuyển.
• Thế là tôi giới thiệu anh ta cho người quản lý.
• Bà ấy vô cùng phấn khởi vì ứng viên có những kỹ năng mà chúng tôi hiện đang thiếu.
• Nhưng câu chuyện vẫn chưa kết thúc, nó không chỉ là tìm ra một viên kim cương thô.
• Khoảng 2 năm sau đó, chúng tôi vẫn giữ mối quan hệ công việc, anh ta có mời tôi tới nhà:  “Tôi muốn mời cô ăn tối cùng gia đình. Tôi có một bất ngờ cho cô”
• Anh ta chào đón tôi tại cửa, trao cho tôi một phong bì, và nói: “Cô mở nó ra đi”
• Khi tôi mở ra, đó là giấy xác nhận thường trú nhân Hoa Kỳ, anh ta bảo: “Cô đã giúp tôi và gia đình có được điều này.”
• Vậy nên tôi nghĩ việc làm chính của người làm nhân sự chính là không cho phép nhân viên bị bỏ rơi, cũng không cho phép máy móc làm thay công việc của mình, mà cần phải đi sâu, tìm hiểu kỹ càng, bạn phát hiện ra nhân tài và bạn tạo nên ảnh hưởng mà đôi lúc có thể bị bỏ qua.
• Anh ấy và vợ có thể ở lại và thực tế, họ đã rời khỏi ngành công nghiệp dầu để bắt đầu công ty riêng chuyên sản xuất đồ ngủ trẻ em.
• Điều độc đáo là, một phần lợi nhuận thu được từ mỗi bộ pyjama mà họ bán ra, sẽ được quyên góp cho tổ chức giáo dục STEM cho trẻ em có hoàn cảnh khó khăn tại Mỹ.
• Và thế là lại một lần nữa “hiệu ứng gợn sóng”, của một quyết định tưởng chừng chỉ lan tỏa chút ít, thực tế còn hơn thế nữa.